Lokalni SEO za male tvrtke: vodič za Google profil

Kako Google bira lokalne rezultate

Vlasnik salona upiše „frizer Split“ i na karti vidi konkurente, ali ne i vlastiti salon. Kod lokalnog SEO-a rijetko je riječ o jednom velikom propustu. Češće je to niz manjih nedostataka na profilu i na stranici.

Google navodi tri glavna čimbenika lokalnih rezultata: relevantnost (koliko profil odgovara upitu), udaljenost od lokacije pretrage i uočljivost (koliko je tvrtka poznata, uključujući recenzije i ocjene). Izvor: Google: kako se određuje lokalno rangiranje.

1. Profil, verifikacija i naziv

Pretražite naziv tvrtke na Google kartama. Ako profil nije preuzet, preuzmite ga i potvrdite vlasništvo. Google nudi potvrdu poštom, telefonom, e-poštom ili videopozivom, ovisno o djelatnosti. Ako postoje dva profila za istu lokaciju, npr. nakon preseljenja, prijavite duplikat.

Naziv profila treba odgovarati nazivu pod kojim se tvrtka stvarno i dosljedno predstavlja, npr. na natpisu, web stranici i poslovnim materijalima, i koji kupci prepoznaju. To ne mora biti puni pravni naziv iz registra. Dodavanje ključnih riječi u naziv, npr. „Salon Ana – frizer Split, šišanje“, protivno je smjernicama i može dovesti do suspenzije profila. Izvor: Google: smjernice za predstavljanje tvrtke.

2. Kategorije, opis i atributi

Primarna kategorija opisuje glavnu djelatnost onako kako je kupci traže, npr. „stolar“, a ne „trgovina namještajem“. Dodatne kategorije pokrivaju ostale usluge, npr. „popravak namještaja“, ali ne nadoknađuju pogrešnu primarnu kategoriju. Provjerite i opis, radno vrijeme te atribute poput online rezervacije ili pristupa za invalidska kolica.

3. Točan naziv, adresa i telefon

Usporedite naziv, adresu i telefon na web stranici, Google profilu, Facebooku i u poslovnim imenicima. Netočan podatak treba ispraviti: staru adresu nakon preseljenja, pogrešan ili ugašen broj i neaktualno radno vrijeme.

Različit zapis istog podatka, npr. „091 232 6206“ i „+385 91 232 6206“, nije netočan podatak. Važno je da kupac svugdje nađe točne podatke i da se tvrtka predstavlja dosljedno, istim nazivom.

4. Recenzije i odgovori

Prema Googleu, broj recenzija i pozitivne ocjene doprinose uočljivosti tvrtke u lokalnim rezultatima (izvor). Google ne navodi opće pravilo prema kojem bi manje novijih recenzija vrijedilo više od većeg broja starijih.

Odgovori na recenzije korisna su komunikacija s kupcima: pokazuju da pratite njihova iskustva. Na negativnu recenziju odgovorite kratko i konkretno: potvrdite problem, navedite što ste poduzeli ili ponudite rješenje izvan javnog komentara.

Ne nudite popuste ni poklone u zamjenu za recenzije. Googleova pravila zabranjuju lažne i plaćene doprinose (Google: pravila za sadržaj).

5. Lokalni sadržaj stranice

Na stranici jasno navedite koje usluge nudite i na kojem području. Na kontakt stranici navedite adresu i ugradite kartu, a podaci u podnožju trebaju odgovarati profilu. Strukturirani podaci (schema.org LocalBusiness) Googleu pomažu prepoznati naziv, adresu i radno vrijeme.

U Google Search Consoleu provjerite pojavljuje li se stranica za upite s nazivom mjesta. Ako se stranica uopće ne pojavljuje na Googleu, uzrok je vjerojatno tehnički, pa prvo pročitajte Zašto se web-stranica ne pojavljuje na Googleu?

Redoslijed popravaka i praćenje

1. Dovršite verifikaciju i uklonite duplikate profila.
2. Ispravite kategorije, radno vrijeme i atribute.
3. Odgovorite na postojeće recenzije i odgovarajte redovito.
4. Ispravite netočne podatke na stranici, Facebooku i u poslovnim imenicima.
5. Dodajte područje rada, kartu i strukturirane podatke na stranicu.

Ispravak podatka i promjena položaja u rezultatima dvije su različite stvari. Ispravljeni podatak prikazuje se nakon što ga Google pregleda. Položaj u rezultatima ovisi o konkurenciji, profilu, stranici i drugim okolnostima, pa ga nije moguće predvidjeti. Učinak pratite kroz više tjedana: u statistici profila (pozivi, upute za dolazak, posjeti stranici) i u Search Consoleu.

Primjer postupka

Ilustracija postupka, bez mjerenih rezultata.

Polazno stanje

Obrt iz manjeg mjesta ima profil koji nitko ne vodi. Na profilu je stara adresa, primarna kategorija je općenita, a dvije recenzije nemaju odgovor.

Što se radi

Vlasnik preuzima i potvrđuje profil, ispravlja adresu na profilu, stranici i Facebooku, mijenja primarnu kategoriju i odgovara na recenzije.

Kako se prati

Prije izmjena bilježi se broj poziva i uputa za dolazak iz statistike profila. Isti podaci uspoređuju se jednom mjesečno, uz napomenu o drugim promjenama u tom razdoblju.

Izvori

• Smjernice za predstavljanje tvrtke na Googleu (Google Business Profile pomoć)
• Savjeti za poboljšanje lokalnog rangiranja na Googleu (Google Business Profile pomoć)
• Zabranjeni i ograničeni sadržaj (Google: pravila za doprinose)

Trebate pomoć s lokalnim SEO-om? Postavljanje ili optimizacija Google Business profila od 129 €.